Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES

Mediante nuestra página web: www.serviciosserigraficos.com , Productos Serigráficos pone a su disposición algunos de nuestros productos y servicios más buscados, esto con la intención de que usted pueda escoger sus productos de forma fácil y obtener sus precios de forma inmediata.

Importante: Los precios aquí indicados pueden ser sujetos a cambios sin previo aviso, por lo tanto para cada una de las ordenes que usted realice, deberá ser contactado por nuestro personal de Servicio al cliente, quien le podrá ratificar el precio ofrecido y fecha de entrega posible, si estas condiciones son de su satisfacción , usted deberá girar su pago acordado, momento en el cual nos comprometemos a brindar el servicio cotizado en el plazo acordado.

Los productos que ofrecemos mediante esta web se describen con la información que consideramos suficiente, si esta no lo fuera siéntase en confianza de solicitar más información y de ratificar cualquiera de las características que considere importantes y que explícitamente no se ofrezcan en la web.

Al confirmar su orden de pedido, usted ratifica que está seguro de que lo ha solicitado y que el artículo o servicio cumple con las características requeridas según su necesidad especifica y exime a Productos Serigraficos del Este S.A. De cualquier responsabilidad si su pedido no cumple enteramente con lo requerido.

Nuestro compromiso por más de 30 años ha sido el suministrar productos y servicios de excelente calidad, por lo que nos comprometemos a reponerle sin costo alguno para usted, su producto o servicio si este presentará algún defecto de fabricación, para esto deberá formular su reclamo en los primeros 3 días desde su recibo, esto en concordancia de la Ley de Promoción para la Competencia y Efectiva Defensa del Consumidor.

Al usted hacer uso de esta web acepta las condiciones establecidas por Productos Serigraficos del Este S.A. En los siguientes puntos.

1 .En relación al pago. Si usted no tiene una cuenta de crédito debidamente aprobada, lo cual implica haberla solicitado con anticipación y recibido nuestro aviso de aprobación de crédito por escrito, usted es un cliente de pago de contado lo que lo compromete a pagar el 50% del valor del producto o servicio y la cancelación total al recibir su compra.

Le ofrecemos la opción de pago por medio de sus tarjetas de crédito. También puede girar sus cheques a nombre de Productos Serigraficos del Este S.A. O mediante transferencia electrónica de fondos:

Para transferencias nacionales:

BAC Banco de San José Nº 100-1-036-000895-1

Banco Nacional de Costa Rica Nº 904683091

Para transferencias internacionales:

1) WACHOVIA NATIONAL BANK, NEW YORK
Cover through: WACHOVIA NATIONAL BANK, NEW YORK
Account: 2000192000042 (between BAC San José and Wachovia Nat. Bank)
No. ABA 026005092 Swift PNBPUS3NNYC
Transfer to: BAC San José (formerly Banco San José, S.A.)
Swift BSNJCRSJ
Beneficiary Name: Productos Serigraficos del Este S.A.
Beneficiary Account:__904683091_____________________


2) BANK OF AMERICA, MIAMI
Cover through: BANK OF AMERICA, MIAMI
Account: 19019-05932 (between BAC San José and Bank of América)
No. ABA 026009593 Swift BOFAUS3M
Transfer to: BAC San José (formerly Banco San José, S.A.)
Swift BSNJCRSJ
Beneficiary Name: __Productos Serigráficos del Este S.A.
Beneficiary Account:_________904683091_________________

3) CITIBANK N.A., NEW YORK
Cover through: CITIBANK N.A., NEW YORK
Account: 36026966 (between BAC San José and Citibank)
No. ABA 021000089 Swift CITIUS33
Transfer to: BAC San José (formerly Banco San José, S.A.)
Swift BSNJCRSJ
Beneficiary Name: _Productos Serigraficos del Este S.A.
Beneficiary Account:______904683091__________

4) AMERICAN EXPRESS BANK, NEW YORK
Cover through: AMERICAN EXPRESS BANK
Account: 745273 (between BAC San José and American Express Bank)
Transfer to: BAC San José (formerly Banco San José, S.A.)
Swift BSNJCRSJ
Beneficiary Name: ____Productos Serigráficos del Este S.A._Beneficiary Account:____904683091___


2.En relación a la aprobación de bocetos. Para cada trabajo solicitado, Productos Serigráficos le enviará un boceto en el que se detallan, entre otras cosas, dimensiones, formas, colores, etc. Usted deberá aprobar (firmar y enviar aprobado) a la mayor brevedad posible para que continúe el proceso de producción.

Si desea realizar algún cambio debe solicitarlo de inmediato y esperar el nuevo boceto para su aprobación. Recuerde que el atraso en la aprobación del boceto podría generar un atraso en la entrega final de su pedido.

3.En relación al plazo de entrega. Para cada pedido se negociará una fecha de entrega, la cual nos comprometemos respetar, excepto si por alguna razón imputable al cliente esta no se pudiera cumplir o por razones de fuerza mayor, para lo cual comunicaremos el problema de inmediato.

4.En relación a la garantía. El cliente tiene un plazo máximo de 3 días para devolver cualquier trabajo o plantear el respectivo reclamo, el cual deberá realizar en forma escrita y dirigido a Carlos Rojas Vargas, Gerente General. Pasando este periodo de tiempo, no es compromiso de la empresa aceptar ningún reclamo ni devolución.

La garantía máxima de nuestros productos según lo estipula la Ley es de 30 días, salvo casos en los cuales se hayan ofrecido por escrito un plazo de garantía mayor.

Si un cliente ha incumplido los plazos de pago definidos, renuncia a su derecho a presentar reclamo en algún eventual problema.

Nuestra garantía se limita a defectos de fabricación; los daños que puedan sufrir nuestros productos por mal uso, daños provocados por vandalismo, el deterioro normal por el uso, los daños por exposición a condiciones fuera de lo normal no son cubiertos por nuestra garantía

CONDICIONES PARA LA CONTRATACION DE TRABAJOS DE IMPRESIÓN SERIGRAFICA

Estimado cliente, con el afán de mantener una comunicación clara y directa y por lo tanto, prevenir cualquier mal entendido a la hora de realizar su solicitud de impresión SERIGRAFICA hemos diseñado el siguiente manual de procedimientos básicos que le pedimos lea cuidadosamente.

1. En relación al Tiempo de Entrega. Para cualquier compra que usted haga a nuestra empresa debe negociar el tiempo de entrega con el asesor de ventas. El compromiso de fecha de entrega debe dársele por escrito, lo cual le servirá como respaldo en caso de algún reclamo posterior.

2. En relación a la Entrega de Archivos Digitales. Se nos deben entregar los archivos en CD o DVD, en Photoshop, versión CS3; las imágenes deben venir al tamaño total de la impresión con una resolución de 150 DPI. Para el caso de ilustraciones sin tramas, deben enviarnos el archivo en Adobe Ilustrador, versión CS2. Si algún archivo se recibe dañado puede atrasarse la fecha de entrega pactada, en tal caso procuraremos avisarle de inmediato y habrá que negociar una nueva fecha de entrega.

3. En relación a la Escogencia de Materiales. La impresión serigráfica es un medio propicio para la impresión en múltiples materiales, con diferentes cualidades y limitaciones dependiendo del uso que se planee dar al producto, por lo que, si usted nos pide cotizar un material en especifico es su responsabilidad saber si el material cumple o no con las características adecuadas para el uso que se planea dar al producto. Si usted requiere nuestra Asesoría y Garantía en este campo, debe hacernos saber claramente y por escrito en su solicitud de cotización cual va a ser el uso que se le va a dar al producto y que clase de garantía desea específicamente.

4. En relación a la Durabilidad en Exteriores. Las tintas serigráficas garantizan una durabilidad de al menos 1 año en exteriores, si desea que le garanticemos una mayor duración debe hacérnoslo saber a la hora de cotizar.

5. En relación a las Condiciones Extremas. La exposición de cualquiera de nuestros trabajos a condiciones para los cuales no fueron fabricados nos exime de responsabilidad en cuanto a la garantía del mismo. Condiciones como calor excesivo, congelación, etc., son causantes comunes de daños, no cubiertos por nuestra garantía.

6. En relación al Período de Garantía. La garantía para este tipo de productos es de 30 días después de haber sido entregado el material y solo serán recibidos por defectos de fabricación comprobables. Además, sólo se aceptarán devoluciones totales o parciales en los primeros 3 días de hecha la entrega.

7. En relación a los Tonos Pantone. Si usted desea garantizarse la uniformidad de los colores en todas las impresiones deberá solicitar usar colores preparados e indicarnos el Tono Pantone a igualar. Para efectos de verificación del color, le entregaremos una muestra de impresión del color preparado el cual usted deberá revisar y firmar para poder continuar con el proceso. Los Tonos Pantone solo se garantizan mediante la preparación de la tinta, nunca por medio de una cuatricromía.

8. En relación a la Impresión de Cuatricromías. Usted debe de estar claro que la calidad de impresión serigráfica no es la misma que otros sistemas de impresión , la resolución de la imagen es de un máximo de 85 líneas y puede presentar algún grado de variación de tonalidades entre un mismo tiraje, esa variación es más notoria cuando se traten de lograr colores pantone mediante cuatricromías, por lo cual se recomienda usar colores preparados para estos casos y así garantizar un color uniforme de inicio a fin del tiraje.

9. En relación a la Resolución de la Impresión. Estamos capacitados para imprimir hasta un máximo de 85 líneas en calidad full color.

10. En relación a las Pruebas de Impresión: Si usted considera necesario pedir pruebas previas a la producción final, le ofrecemos las siguientes opciones:

Muestra de tonos preparados: Consiste en hacer muestras impresas del color preparado que se asemeje más al tono de pantone que usted pidió. Se hacen preferiblemente sobre el material en que se hará el producto final. Esta opción es gratuita para el cliente. Nuestro compromiso consiste en hacer la impresión con el mismo tono que fue aprobado.

Muestra de impresión real (para enviarla al cliente). Este tipo de prueba es conveniente hacerla siempre para grandes tirajes, tiene un costo alto que debe negociarse en la cotización. Así se le entregará una muestra impresa la cual deberá devolver firmada o rechazada en un plazo no mayor a 4 horas , de lo contrario se le cobrará el tiempo de producción perdido mientras se aprueba o rechaza.

Para evitar las pedidas de tiempo se le deberá avisar al cliente 24 horas antes de que inicie la producción de su trabajo para que se presente en nuestras instalaciones para dar el visto bueno a la Prueba de Impresión.

Es conveniente que a la hora de que el cliente firme la cotización defina a la persona encargada de dar el visto bueno de la producción y número de teléfono y demás datos que nos permitan localizarlo rápidamente.

Problemas de impresión responsabilidad de la empresa:
Fallas en el registro.
Problemas de nitidez de la impresión
Basuras o puntos en la impresión.
Problemas de agarre en la tinta.

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